Umtausch und Rückgabe

Wenn Sie falsche Artikel erhalten haben oder die erhaltenen Artikel defekt sind, senden Sie bitte eine E-Mail an info@ambia-beleuchtung.de, um den Vorgang zu klären.

Wenn Sie mit den erhaltenen Waren nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, sofern sie sich im Originalzustand und in verkaufsfähigem Zustand befinden.

Nach Eingang der Rücksendung haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wobei die Rücksendekosten nicht erstattet werden.
Wir können keine Artikel erstatten oder umtauschen, die gebraucht oder geöffnet zu sein scheinen oder nicht im Originalzustand sind.

Rücksendung beantragen

Bitte laden Sie das Rücksendeformular herunter, drucken Sie es aus und füllen Sie es aus, falls noch nicht geschehen.
Fordern Sie das Rücksendeformular über das untenstehende Formular an.

Senden Sie Ihr Rücksendeformular zusammen mit einem Foto der zurückzusendenden Produkte per E-Mail an info@ambia-beleuchtung.de.

Stellen Sie nach Genehmigung sicher, dass Ihre Rücksendung gut verpackt ist und allen unten aufgeführten Bedingungen entspricht.

Markieren Sie "Retouren" deutlich auf der Außenseite Ihres Pakets.

Verwenden Sie einen versicherten und verfolgbaren Versanddienst, um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher bei uns ankommt.

Senden Sie eine Follow-up-E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen an info@ambia-beleuchtung.de.

Rückgabebedingungen und Richtlinien:

Alle zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der originalen Kunststoffverpackung sein.
Wir übernehmen keine Kosten für die Rücksendung der Artikel.
Stellen Sie sicher, dass alle zurückgesendeten Artikel gut verpackt sind, damit sie beim Versand nicht beschädigt werden.
Versenden Sie alle Rücksendungen mit einem nachverfolgbaren und versicherten Versanddienst, da wir keine Verantwortung für Artikel übernehmen können, die während des Rücktransports beschädigt werden oder verloren gehen.
Stellen Sie sicher, dass das Rücksendeformular genehmigt wurde – ohne Genehmigung kann Ihre Rücksendung nicht bearbeitet werden.
Aktionsartikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Einfaches Rücksenden in drei Schritten:

Schritt 1: Fordern Sie das Rücksendeformular über das untenstehende Kontaktformular an. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihre E-Mail-Adresse und den Grund der Rücksendung an.

Schritt 2: Senden Sie Ihre Bestellung zurück
Senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse.
Stellen Sie sicher, dass Sie dem Paket eine Sendungsverfolgungsnummer (Track & Trace) beifügen.
Als Absender tragen Sie die Verantwortung, und wir möchten Missverständnisse vermeiden.

Schritt 3: Erhalten Sie den Kaufbetrag auf Ihr Bankkonto
Sobald wir das Paket erhalten haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von fünf Werktagen auf Ihr Bankkonto.

Wichtiger Hinweis:
Wir bearbeiten unsere Retouren in China.
Das bedeutet, dass Sie Ihr Paket außerhalb der EU zurücksenden müssen.
Hierfür können hohe Versandkosten von bis zu 25–30 Euro anfallen, die nicht von uns erstattet werden.

Kontakt

Haben Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung? Möchten Sie uns etwas mitteilen?
Wir helfen Ihnen gerne! Sie erreichen uns über folgende Kanäle:

Für Fragen oder Anmerkungen: info@ambia-beleuchtung.de
Für Fragen können Sie uns auch jederzeit eine DM auf Instagram senden.
Selbstverständlich sind wir auch auf Facebook erreichbar!