Bestellung & Lieferung
Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen
Bei Ambia Beleuchtung ist Ihre Zufriedenheit unser Anspruch. Nachfolgend informieren wir Sie über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie unsere Rückgabebedingungen.
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren:
Ambia Beleuchtung
E-Mail: info@ambia-beleuchtung.de
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten durch Sonderversand), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Rücksendung.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.
3. Rücksendebedingungen
Die zurückgesendeten Artikel müssen:
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unbenutzt und ungetragen sein
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sich im Originalzustand befinden
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in der Originalverpackung zurückgesendet werden
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alle Etiketten enthalten
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter info@ambia-beleuchtung.de, um die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten.
Die Rücksendung erfolgt in der Regel an unser Logistikzentrum im Ausland.
4. Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
5. Schäden und falsche Lieferung
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
6. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Bitte senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.
7. Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung wird die Erstattung innerhalb von maximal 14 Werktagen bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter zu Verzögerungen kommen kann.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an:
info@ambia-beleuchtung.de